Юзабилити онлайновых текстов

Материал из RussianItaly Wiki

Версия 14:30, 24 ноября 2010

У вэб-дизайнеров имеются свои правила, которые позволяют делать сайты легкими, удобными и простыми в использовании. Совокупность этих правил они называют юзабилити (usability). Это английское словечко звучит немного вычурно, но пока не придумано хорошего и емкого русского эквивалента, будем довольствоваться этой транслитерацией, тем более что термин среди дизайнеров и копирайтеров уже широко распространился и понятен без лишних объяснений.

Поскольку мы создаем онлайновую энциклопедию, не будем забывать, что наш текст предназначен для восприятия с экрана, а у таких текстов есть свои особенности. А значит, и мы тоже должны заботиться не только об информативности наших текстов, но и о их юзабилити.

О юзабилити впервые стал говорить еще в 1997 г. Якоб Нильсен. Сейчас его так и называют - «отец юзабилити» интернет-сайтов. Его разработки касались самых разных аспектов веб-сайтов, но нас сейчас интересуют только тексты и те правила, которых придерживаются копирайтеры, пишущие для интернета.

Чем чтение бумажной книги отличается от чтения интернет-страницы?

• 1. Интернет содержит огромный, совершенно неохватный объем информации и бесконечное число сайтов. Всё это невозможно переварить.

• 2. Люди приходят в сеть, чтобы отыскать нужную им информацию и понять, важна ли она. --> Они никогда не читают интернет-тексты от начала и до конца. Они их СКАНИРУЮТ (это термин самого Нильсена).

• 3. Сканирование означает, что человек не читает текст, как страницу в книге, а просматривает текстовое поле и выхватывает в нем отдельные фрагменты, важные для него. По ним он пытается судить о качестве текстовой страницы и ее полезности для себя.

Принципы написания онлайновых текстов

Из сказанного выше вытекает, что хорошо читаемый текст для вэб-страницы должен быть:

а) простым

б) структурированным

в) кратким

г) составлен по принципу "перевернутой пирамиды"

д) соотноситься с личным опытом читателя

е) не уходить под «сгиб».

Рассмотрим немного подробнее каждый из этих шести принципов.

Простой и лаконичный стиль изложения

Простота изложения улучшает восприятие и запоминание текста. Поэтому:

• Один текст — одна тема! Не пытайтесь рассказать обо всем сразу.

• Терминам необходимо давать определения по крайней мере в виде ссылок. Если это невозможно, то лучше отказаться от терминов вообще.

• Предпочтительно использовать понятные пользователям слова, даже если это жаргон (только если это широко известный среди целевой аудитории жаргон).

Четкая структура

Структурированность ускоряет время «сканирования» текста взглядом. Отсюда следующие правила:

• Один абзац — одна мысль! Эту мысль лучше изложить в самом начале абзаца.

• Большие тексты необходимо разделять подзаголовками. Заголовки и подзаголовки должны быть информативными, не слишком заумными, без глубоких скрытых смыслов: посетителям сайта, ищущим конкретную информацию, некогда разгадывать загадки.

• Простой текст плохо пригоден для «сканирования» --> Списки лучше абзацев, таблицы лучше списков, инфографика лучше таблиц.

• Текст должен быть структурно размечен — ключевые слова, цитаты, определения и другие элементы должны быть выделены и хорошо бросаться в глаза.

• Начинайте статью с анонса. При относительно небольшом объёме (1-2 абзаца) анонс должен обладать максимальной информативностью, такой же, какой обычно обладает раздел «Выводы и заключения». (Это не совсем напрямую относится к нашему жанру, но пусть этот пункт тоже будет. Нелишне помнить.)

Краткость изложения

Лаконичность поможет читателю благополучно дочитать текст до конца.

• Чем короче текст, тем лучше он воспринимается с монитора. [b]Идеальным с точки зрения человеческого восприятия считается текст в 500-700 знаков[/b] (более короткие тексты могут быть недостаточно информативными).

• За один «подход» к такому тексту читатель способен воспринять и «переварить» примерно 50% его объёма.

• Полноценная статья в 2500-3500 знаков прочитывается лишь на 20-30%. Вот почему так важен «цепляющий» анонс в начале статьи.

• Ну а тексты свыше 3500 знаков уже «на любителя». Дочитать их до конца отваживаются лишь те, кому действительно нужна данная информация.

Принцип перевернутой пирамиды

"Перевернутая пирамида" — это такой стиль написания, когда основная мысль представлена в начале статьи. Статья начинается с вывода, за которым следуют ключевые моменты, а завершается наименее важной информацией. Пользователи хотят получать информацию как можно быстрее, поэтому "перевернутая пирамида" идеальна для веб-страниц.

Связь с личным опытом читателя

Этот эффект (от англ.the self-reference effect) особенно важен. Он значительно улучшает связь между автором и читателем. Мы всегда лучше запоминаем то, что связано с нашим опытом, чем то, что нас никогда не касалось.

Имена персонажей, факты, истории - всё это лучше запоминается, если автор их излагает, проводя параллели с личным опытом читателя.

Не опускаться под "сгиб"

"Сгибом" (англ. fold) условно называют нижнюю линия окна браузера. Простыми словами - текст, по возможности, должен умещаться целиком на экране, чтобы его не надо было прокручивать.

Всё, что написано или нарисовано выше "сгиба", просматривается пользователями более внимательно. Всё, что требует дальнейшей прокрутки, нередко пропускается.

............................................................................

Не все изложенные правила можно скрупулезно реализовать в рамках онлайнового энциклопедического словаря, но твердо помнить о них совсем нелишне.

Нужно искать и находить разумный компромисс между требованиями жанра словаря и юзабилити онлайновых текстов.

--Виктория М 15:26, 24 ноября 2010 (CET)